Termos e Condições

ELA LINGERIE
ELAMEIAS - Comercio Lingerie S.A.

Contactos:
Telemóvel: (+351) 961 756 813
Email: geral@elalingerie.pt
Morada: Av. João XXI 23D | 1000-303 - Lisboa - Portugal


Consulte a seguinte informação:

TERMOS E CONDIÇÕES

http://www.elalingerie.pt/

PREÂMBULO  

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a ELAMEIAS - Comercio Lingerie S.A., com sede em Av. João XXI 23D, 1000-303 Lisboa,  número de identificação fiscal 502959010 e contacto +351 961 756 813, doravante designada por “ELA Lingerie“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website http://www.elalingerie.pt doravante designadas por "Utilizador".

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website http://www.elalingerie.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

 

ARTIGO 1 – OBJETO

  1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website http://www.elalingerie.pt
  2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

 

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

  1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website http://www.elalingerie.pt, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras.
  2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá: 
    1. Registar-se no website http://www.elalingerie.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.  
    2. Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).
    3. Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de término da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
  3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
  4. A ELa Lingerie honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a ELA Lingerie, compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
  5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
  6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 7(sete) DIAS, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

 

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

No website http://www.elalingerie.pt, a Ela Lingerie propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento

  1. Transferência Bancária (NIB, disponibilizada no processo de compra)
  2. Referência Multibanco - via Easypay - Instituição de Pagamento Lda
  3. Cartão de crédito (Visa, Mastercard)  - via Easypay - Instituição de Pagamento Lda

 

Transferência bancária

A Loja Online da ELA aceita transferências bancárias para, NIB 0018 0003 22405690020 33.

Procedemos ao envio da sua encomenda após recepção do comprovativo da transferência bancária, junto de uma indicação da referência especificada no e-mail que lhe é enviado quando faz uma encomenda.

Agradecemos o envio do comprovativo da transferência bancária, juntamente com a referida referência através de um dos seguintes meios: 

- E-mail: geral@elalingerie.pt ;

Correio para morada: ELAMEIAS - Comercio Lingerie S.A.

Morada:  Av. João XXI 23D  1000-303 - Lisboa

 

 

Multibanco

Após a confirmação da encomenda serão gerados os dados para poder proceder ao pagamento da mesma.

Os dados para pagamento no multibanco poderão ser impressos no site, na sua área pessoal,  imediatamente após a encomenda ou no email que recebe logo após ter concluído a encomenda.

Para pagar utilize esses dados numa caixa Multibanco ou no serviço online do seu banco.

A sua encomenda será enviada após recebermos a confirmação do pagamento da mesma.

 

  

Cartão de Crédito

No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.

 

ARTIGO 4 – ENTREGA E PORTES DE ENVIO

  1. A entrega das encomendas realiza-se até 15 DIAS úteis após o pagamento. A entrega é realizada pela empresa CTT.
  2. À encomenda são acrescidos os custos de portes de envio. Os portes de envio são 10 € para qualquer destino. Para compras superiores a 100 € os portes de envio passam a ser 5 €

 

ARTIGO 5 – PREÇOS

  1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
  2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

 

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO, TROCA E DEVOLUÇÃO

  1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela ELA Lingerie. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@elalingerie.pt, até 15 dias após a encomenda/entrega da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela ELA Lingerie, pelo mesmo meio de comunicação.
  2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
  3. A ELA Lingerie dá-lhe a possibilidade de trocar os seus artigos apenas quando pretende outro tamanho ou cor do mesmo artigo, ou quando o artigo não está em conformidade e/ou apresenta algum defeito. Existem no entanto as seguintes exceções:
    • Roupa de banho deve incluir o autocolante de higiene;
    • Roupa interior e "acessórios íntimos" não são elegíveis para troca ou devolução;
    • Os acessórios devem ser devolvidos na sua embalagem original completa.
  4. A ELA Lingerie compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias.
  5. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
  6. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela ELA Lingerie.

 

ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Se o visitante navegar simplesmente pelo portal www.elalingerie.pt não será recolhido qualquer dado pessoal.

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da ELA Lingerie e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página contactos deste website.

Todos os dados referentes ao pagamento de compras efetuadas na loja online são efetuados através de um servidor seguro SSL (Secure Socket Layer), que procede à encriptação dos dados entre o computador pessoal de cada Cliente e o servidor da ELA LINGERIE para que os mesmos não possam ser intercetados.

A tecnologia utilizada dispõe do melhor algoritmo de encriptação atualmente disponível para transações comerciais seguras, pelo que o pagamento das suas compras é feito com total segurança.

 

ARTIGO 8 – INFORMAÇÃO SOBRE RESOLUÇÃO DE LETÍGIOS

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

• Tel.: 218807030

• E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt